O nama
Osnovna je djelatnost naše tvrtke STANO SERVIS N.G. održavanje i upravljanje stambenim zgradama na širem području grada Splita.
Naša misija:
Unaprijediti kulturu stanovanja i povećati vrijednost vaše imovine uz kvalitetno upravljanje i održavanje nekretnina prema kriterijima sigurnosti, trajnosti, funkcionalnosti, estetike, udobnosti, ekoloških i kulturoloških vrijednosti objekata, te troškova njihova održavanja i življenja.
Analizom stanja i potreba korisnika, gradimo partnerski odnos s građanima, korisnicima, poslovnim partnerima i našim zaposlenicima kako bismo što kvalitetnije i učinkovitije realizirali potrebe korisnika, kao i s ciljem unaprjeđenja ponude naših usluga i proizvoda uz poštivanje zakonskih i ostalih zahtjeva.
- Neprekidno pratimo suvremena i ekološki najprihvatljivija rješenja na tržištu,
- educiramo i savjetujemo naše korisnike, vlasnike i suvlasnike nekretnina u korištenju suvremenih tehnologija i proizvoda za gradnju i održavanje nekretnina, osiguravajući pristupačnost korištenja svojih usluga kroz posebne programe i uvjete,
- partner smo našim korisnicima i investitorima na način da pružamo usluge najviše razine kvalitete, poštujući standarde kvalitete, međusobnog poštivanja, transparentnosti i sigurnosti u radu.
Za sve potrebne zahvate na zgradama, u dogovoru sa suvlasnicima zgrade, biraju se izvođači radova koji svojom stručnošću i dosadašnjim referencama garantiraju kvalitetno i profesionalno izvođenje radova. Radimo samo s provjerenim izvođačima.
Naša upraviteljska naknada iznosi 0,05 eura/m2 +PDV
Pravila komunikacije sa suvlasnicima
Radi učinkovitog, transparentnog i urednog upravljanja zgradama, molimo suvlasnike da se u komunikaciji s upraviteljem pridržavaju sljedećih pravila:
1. Službena komunikacija
Za zahtjeve, prijave, odluke suvlasnika i pitanja koja proizvode pravne ili financijske učinke koristi se službena e-mail adresa upravitelja odnosno drugi službeni komunikacijski kanal društva.
2. Dokumentacija
Zahtjevi koji se odnose na promjenu predstavnika suvlasnika, odluke o radovima, isplate, promjenu upravitelja i druga pitanja za koja je potrebna odluka suvlasnika moraju biti dostavljeni u odgovarajućem pisanom obliku, uz potrebnu dokumentaciju.
3. Operativna komunikacija
Telefonska komunikacija i komunikacija putem aplikacija za razmjenu poruka mogu se koristiti za operativna pitanja i hitne informacije, ali ne zamjenjuju službenu dokumentaciju kada je za postupanje potrebna pisana odluka ili drugi dokaz.
4. Rok i način odgovaranja
Na zaprimljene zahtjeve odgovaramo u razumnom roku, ovisno o njihovoj složenosti i potrebi provjere dokumentacije. Ako je za postupanje potrebno dodatno pojašnjenje ili dokumentacija, o tome ćemo podnositelja obavijestiti.
5. Zaštita osobnih podataka
Podaci i dokumentacija koji sadrže osobne podatke dostavljaju se isključivo osobama koje imaju odgovarajuće pravo uvida, u skladu s propisima o zaštiti osobnih podataka.
6. Komunikacija s poštovanjem
Molimo da se komunikacija odvija uz međusobno uvažavanje. Na uvredljive, prijeteće ili omalovažavajuće poruke nećemo odgovarati u dijelu koji ne predstavlja konkretan zahtjev vezan uz upravljanje zgradom.
7. Jednaki standard za sve zgrade
Ista pravila komunikacije i postupanja primjenjujemo na sve suvlasnike i sve zgrade kojima upravljamo.
Naš je cilj omogućiti jasnu, provjerljivu i učinkovitu komunikaciju te osigurati da se svaki zahtjev obradi na temelju relevantnih činjenica i odgovarajuće dokumentacije.